Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленных обучающих материалов или экспертных гайдов по разработке ботов существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте quant-zap.fit на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Quant-Zap, которые делают доступ к контенту невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения» (Widerrufsrecht): Согласно законодательству ЕС, вы решили отказаться от цифрового контента в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не активировали доступ к значительному объему материалов и не начали скачивание (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при покупке, и точное название продукта/услуги.
Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, со ссылкой на один из пунктов «Условий для оформления возврата».
После получения письма наша экспертная поддержка рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента работы вашего банка в Германии или другой стране ЕС.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% предоставленных материалов, что считается полным потреблением цифровой услуги.
Причиной невозможности доступа являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильное интернет-соединение или использование несовместимого ПО для работы с AI-моделями).
Были нарушены правила использования платформы или условия Пользовательского соглашения.

Изменения в политике

Quant-Zap оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в соответствии с актуальными нормами цифрового права Европы. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования нашего сайта после внесения изменений означает ваше согласие с ними.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями доступа к платформе, которая уже доступна в Европе, пожалуйста, обращайтесь: [email protected]